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Curso Gratuito de Atendimento ao Cliente

Atendimento ao Cliente Formulário de Cadastro Abaixo:
ÁREA: Administração

Em um mercado cada vez mais competitivo, são os detalhes que vão fazer sua empresa ter sucesso ou não. E um destes detalhes se chama atendimento ao cliente. Prestar as informações necessárias e dar o devido suporte fará o cliente sentir-se importante e o fidelizará. Estude já, para não perder a oportunidade de alavancar sua empregabilidade através deste curso de educação.
Conteúdo Programático
  • Princípios fundamentais para um bom atendimento
  • Inteligência emocional
  • O que é qualidade e seus tipos
  • Atendimento telefônico e pessoal
  • Comunicação verbal e escrita
  • Ética profissional
  • Etiqueta empresarial
  • Modelos Conceituais de Qualidade de Serviços
  • História da Qualidade do Serviço de Atendimento a Clientes
  • Dimensões de qualidade de serviços
  • Atendimento a clientes no contexto da globalização
  • A necessidade de atenção na satisfação dos clientes

FORMULÁRIO DE CADASTRO, POR FAVOR PREENCHA TODOS OS CAMPOS CORRETAMENTE.

AO CLICAR EM CONFIRMAR SEU CADASTRO DE ALUNO, VOCÊ CONFIRMA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM OS TERMOS DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS DESTE SITE.

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