Atendimento Online

WhatsApp

ESTE SITE PERTENCE A FACULDADE SUL MINEIRA FasulMG
INSTITUIÇÃO DE ENSINO CREDENCIADA NO MEC.
MAIS DE 400 CURSOS DE EXTENSÃO PARA PROFESSORES - CLIQUE AQUI!

Curso Gratuito de Atendimento ao Cliente

Atendimento ao Cliente
ÁREA: Administração

Em um mercado cada vez mais competitivo, são os detalhes que vão fazer sua empresa ter sucesso ou não. E um destes detalhes se chama atendimento ao cliente. Prestar as informações necessárias e dar o devido suporte fará o cliente sentir-se importante e o fidelizará. Estude já, para não perder a oportunidade de alavancar sua empregabilidade através deste curso de educação.
Conteúdo Programático
  • Princípios fundamentais para um bom atendimento
  • Inteligência emocional
  • O que é qualidade e seus tipos
  • Atendimento telefônico e pessoal
  • Comunicação verbal e escrita
  • Ética profissional
  • Etiqueta empresarial
  • Modelos Conceituais de Qualidade de Serviços
  • História da Qualidade do Serviço de Atendimento a Clientes
  • Dimensões de qualidade de serviços
  • Atendimento a clientes no contexto da globalização
  • A necessidade de atenção na satisfação dos clientes
QUERO ME MATRICULAR NESTE CURSO!!

Nas Redes Sociais
Cursos Gratuitos
© CURSOS GRATUITOS / Todos os Direitos Reservados